Política de devoluciones

En Synergy Leap, nos enorgullecemos de ofrecer productos personalizados de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee nuestra política de devolución detenidamente para comprender tus opciones para devolver productos personalizados.

Elegibilidad para Devoluciones

1. Productos Personalizados: Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, solo podemos aceptar devoluciones en circunstancias específicas, como se describe a continuación.

1. Productos no Personalizados: Para artículos no personalizados (por ejemplo, suministros de oficina no personalizados), se aplica nuestra política de devolución estándar. Consulta las instrucciones de devolución específicas proporcionadas para cada producto no personalizado.

Devoluciones de Productos Personalizados

1. Artículos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto personalizado que está defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido. Evaluaremos el problema y, si es necesario, te ofreceremos un reemplazo o reembolso.

1. Personalización Incorrecta: En caso de que cometamos un error en la personalización de tu producto (por ejemplo, nombre, texto o diseño incorrectos), infórmanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido. Rectificaremos el error y te proporcionaremos un artículo corregido o emitiremos un reembolso.

Artículos no Aceptados para Devolución

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados donde el error o defecto se deba a información incorrecta proporcionada por el cliente al momento del pedido.
• Productos con variaciones menores de color o pequeñas imperfecciones que no afectan la calidad general o el uso del artículo.
• Artículos personalizados que hayan sido utilizados, lavados o dañados después de la entrega.

Proceso de Devolución

1. Contáctanos: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al info@synergyleap.com. Proporcione los detalles de su pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

1. Autorización de Devolución: Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

1. Empaque: Asegúrate de que el artículo esté empacado de forma segura para evitar daños durante el transporte. Incluye todos los materiales y etiquetas originales de empaque.

1. Envío: Eres responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, excepto en casos en que le hayamos proporcionado el artículo incorrecto o dañado.

Reembolsos y Reemplazos

1. Reembolsos: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original. Por favor, permite 10 días para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

1. Reemplazos: Si eres elegible para un reemplazo, te enviaremos prontamente el artículo corregido sin costo adicional.

Satisfacción del Cliente

Tu satisfacción es de suma importancia para nosotros. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devolución o su pedido personalizado, por favor contáctanos a nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Contáctanos

Correo electrónico: info@synergy-leap.com

Dirección: Calle del Inca 4446, Oficina 901, Edificio Vitae, Comuna Las Condes, Santiago, Chile. Código Postal 7550000.

Teléfono: +1 888 212 6928